Passaparola
Il passaparola (indicato in inglese come word of mouth) indica il diffondersi, attraverso una rete sociale, di informazioni o consigli tra utenti o consumatore.
Da sempre il passaparola definisce una informazione passata di bocca in bocca tra soggetti. Con l'evoluzione dei mass media, hanno iniziato a far parte di questo processo anche le conversazioni telefoniche, i messaggi di testo, le comunicazioni via Internet (tramite blog, forum, social network, email), e più in generale ogni trasferimento di informazioni che si dipana partendo da due soggetti. Il passaparola indica talvolta un rumor, un gossip, un "sentito dire" o una allusione.
In genere il metodo del passaparola è più comunemente utilizzato per indicare la trasmissione di un'informazione positiva piuttosto che negativa, ma questa non è una regola assoluta.
Il passaparola può essere usato per scopi promozionali attraverso strategie di marketing.
Bibliografia
- Emanuel Rosen, The Anatomy of Buzz, 2002
- Susannah Gardner,Buzz Marketing with Blogs For Dummies, 2005
- Mark Hughes, Buzzmarketing: Get People to Talk About Your Stuff, 2005
- Ron McDaniel, Buzzoodle Buzz Marketing, 2006
- AA. VV., Buzz marketing nei social media - Come scatenare il passaparola on-line, 2009
- Andy Sernovitz, L'arte del Passaparola - Buzz marketing: regole pratiche per far parlare del vostro business, 2011
- Luca De Felice, Buzz marketing, collana "Fare business con i social network". Milano, Il Sole 24 Ore, 2011
