Розвиток спроможностей спільноти/Заохочення та підтримка нових редакторів

Зміст цієї сторінки в кількох словах: Обговорення викликів і можливих підходів для розвитку спроможності спільноти залучати та підтримувати нових редакторів

Опис

This capacity focuses on the challenges, strategies, and activities that encourage new contributors to integrate with wiki-culture, persist and grow. However, it does not include “outreach” activities that encourage “potential” new contributors to contribute.

Проблеми

Мордування новачків: В той час коли багато спільнот мають формальні правила чи правила щодо недопущення жорсткого ставлення до новачків, в багатьох спільнотах все ж трапляються такі випадки. Такими випадками можуть бути покарання за порушення правил, які новачки не знають чи не розуміють, або вказання на помилки в суворій формі. В цілому, мордування новачків підриває їхню впевненість та мотивацію, та можуть стати причиною для залишення їми спільноти Вікімедії.

Відчуття непотрібності: Новачки іноді втрачають ентузіазм якщо вони роблять великий внесок на одній чи на декількох сторінках і не отримують відгуків, людських чи автоматичних, про їхню роботу. Пошук та підтримка новачків з добрими намірами займає багато часу і іноді спільнота не в змозі це робити.
Застосування практики перевірених версій: Багато проектів Вікімедія та спільнот застосовують практику перевірених версій, хоча спосіб застосування в різних спільнотах відрізняється. Тим не менш, крім переваг застосування перевірених версій є недоліки (включаючи часовий розрив між написанням та перевіркою, тобто внесок новачків може очікувати перевірки значний час, іноді навіть по декілька місяців, перед тим як з'явитися на вікі).

Можливі розв'язання проблеми

М'який період: протягом деякого часу після приєднання новачка до вікі, спільнота толерантно ставиться до його помилок та навіть повторюваних помилок. Такий "м'який період" може бути формальним правилом чи неформальною традицією і зазвичай заключається в особливій поведінці при виправленні помилок та персоналізованих повідомленнях які пояснюють суть помилки та надають поради чи посилання на довідку. Наприклад, в тамільській спільноті такий період може тривати до 6 місяців.
Персоналізовані привітання новачків від досвідчених редакторів, які є кращими від повідомлень написаних ботом чи стандартизованих шаблонів.

Визнання

Визнання та схвалення внеску новачків може приймати різні форми. Внизу надано приклади з різних спільнот. Будь ласка, додайте успішні приклади з вашої спільноти якщо такі були!

Онлайн визнання та схвалення: "Згущівка" (та інші еквіваленти), вікісимпатії або подяки є простими способами виразити новачкам визнання та схвалення. Вони були визнані ефективними коли визнання виражає досвідчений член спільноти. Деякими специфічними прикладами в різних спільнотах є:
- Within the Tamil community, this on-wiki recognition also takes the form of featuring a Wikimedian on the taWP main page.
- Within the Urdu community, an article template was created similar to Facebook “Likes”.
- In the Hebrew Wikipedia, a special page celebrates one or two relatively-new contributors who have done good work in their first few months on the project and have integrated well with the community. The contributors are profiled and invited to say more about themselves and about their experience integrating with the community so far, good and bad. A side effect is that the newer contributors often acknowledge the veteran contributors who helped them learn, which helps motivate those editors to continue investing in assisting newer contributors.
Physical tokens: Since 2011, the Ukrainian community has sent out monthly Wikizghushchivkas to the editor with the most contributions in that month and the new editor with the most contributions in that month. A new editor is one who has been editing for less than 90 days. This local award has expanded to be awarded not just for active contribution, but for other projects as well.
Encouragement to take on sysop positions: Within the Malayalam community, relatively new contributors are sometimes encouraged to take on sysop positions. These new sysops were then encouraged to lead an off-wiki gathering.

Mentorship & Resources

Formal or informal mentorship programs are structured to pair an experienced contributor with a new contributor, providing the new contributor with an identified resource for questions, guidance, and feedback. These 1-on-1 relationships can be very successful, as new contributors feel more welcome. However, despite their advantages, formal mentorship programs can be difficult to execute (e.g. fitting the right two individuals together), leading communities to prefer more informal relationships. Mentorship can include:

Personalized feedback that acknowledges contribution or offers advice
Directing new contributors to “how to” materials or resources, e.g. tutorial videos in the local language (seen for example in Hindi, Kannada, Odia, and Spanish)
Building relationships off-wiki, through social media, email or phone.

Off wiki events

Creating a casual, off-wiki space for new contributors to meet and learn together has had positive effects across a range of communities. While community interest and logistics remain an obstacle, off-wiki events from meetups to regional conferences have been reported to lessen the intimidation around editing, boost confidence, and reinforce the sense of community through socializing. Grants for such events are available from the Wikimedia Foundation via the Project and Event Grants (PEG) program.

Sketch of a possible capacity-building project

Challenge: hard to motivate new contributors to persist; too frequent newbie-biting
Goals: experiment with welcoming/mentorship models to determine which one to adopt
Key steps

Identify practices or models that seem appropriate to the community and at least worth experimenting with
Decide what to experiment with first
Design an experiment, with appropriate timeline, resources, and evaluation metrics. For example, creating a mentorship space, or instituting a formal grace period and enforcing it.
Set up an evaluation baseline: for example, number of new contributors making their 100th mainspace edit per month.
Run the experiment for the determined period.
Evaluate and discuss the experiment from both quantitative and qualitative aspects. If the community is happy with the results, keep it, or enact it more formally as policy. If not, undo the changes, and pick another strategy to experiment with.

Timeline: 3-4 months per experiment
Means and resources

WMF mentorship in experiment design
WMF funding for events

Evaluation: compare experiment results to baseline; assess community satisfaction through discussion or surveys; assess satisfaction among successfully-integrated new contributors and (if possible) contributors who gave up or had a very hard time.

Resources

Below is a list of resources that is not comprehensive. Please add any resources you have found useful or help curate this list!

Wiki markup cheat-sheet on English Wikipedia (and see inter-wiki for other languages)
The Co-op is a place to find a mentor on English Wikipedia
The Teahouse is a friendly place to help new editors become accustomed to Wikipedia culture, ask questions, and develop community relationships.
Snuggle is a tool to help identify new good-faith contributors
Visual Editor should make it easier to make contributions

Learning Patterns

Below is a sample of learning patterns on this topic. Search the Learning Pattern library for other learning patterns on the topic of new editors.

Case studies

(none yet)

Add your ideas

References

Interested communities

The Wikimedia Foundation is interested in assisting interested communities in developing new contributor engagement and growth capacities, for instance through experiment design or event funding.

Sign up below if you are interested in implementing this in your local community: