Web marketing management
Il web marketing management è un ramo del Marketing tradizionale che si applica al media Internet e si occupa della definizione, applicazione e verifica delle strategie di business e comunicazione nell'interazione online tra gli utilizzatori è l'impresa.
Definizioni
In quanto canale di propagazione dei Marketing tradizionale, il Web Marketing condivide le diverse definizioni che ad esso si riferiscono.
L'elemento differenziante è rappresentato dal medium stesso, che offre forti spunti diretti non solo all'ambito marketing, ma allo stesso Business dell'impresa.
Ruolo del Web Marketing
Essendo una scienza economica solo di recente emancipatasi dal Marketing convenzionale, il Web Marketing Management non ha ancora trovato una sua univoca collocazione nelle imprese.
Il ruolo del Web Marketing Manager spesso viene ridotto al coordinamento di campagne media online o alla declinazione della comunicazione tradizionale su Internet.
Le finalità dipendono ovviamente dallo specifico mercato e dal posizionamento dell'impresa nello stesso, e possono essere quindi (ad esempio):
- brand awareness (Conoscenza di marca)
- marketing database building
- e-learning
- online customer support
- B2B
- B2C
- e-business
Gli strumenti del Web Marketing
Le potenzialità vanno a replicare tutte le capacità del Web e del Web 2.0 che sono applicabili ai modelli di business dell'impresa, e possono comprendere (ad esempio):
- sito web
- keyword advertising
- banner advertising
- advergame
- search engine marketing
- direct e-mail marketing ([1])
- affiliate marketing ([2])
- Pay per post
La figura professionale del Web Marketing Manager
In sinergia con il business, il Web Marketing Manager definisce le strategie della presenza su internet dell'impresa.
In funzione delle potenzialità e dei processi online, si occupa quindi di acquisire prospect e convertirli in clienti, mantenere e assistere i clienti acquisiti promuovere lo sviluppo di servizi online, mantenere un colloquio diretto con l'utenza del proprio sito e delle aree di mercato di interesse; Esplora inoltre le potenzialità del mercato, gli sviluppi tecnologici e le attività dei competitor, per raggiungere e mantenere un vantaggio competitivo sull'utenza web.
Tramite attività di promozione online, può aumentare la visibilità dell'impresa e accrescere il numero le fasce di utenti raggiungibili.
Il Web Marketing Manager sovrintende alla progettazione e sviluppo dei siti aziendali e mantiene i rapporti con le agenzie o i collaboratori che realizzano i siti stessi, seguendo quindi gli aspetti funzionali e di comunicazione.
Inoltre si occupa di monitorare i siti e tutte le attività di promozione dello stesso, valutando il ROI (Return on investment) dei diversi investimenti e monitorando i KPI (Indicatori di prestazione chiave)