Progetto:Patrolling/Manuale esteso1

RC Patrolling, cos'è? · Linee guida ·Strumenti · Casistica · Segnalazione della verifica · Controllo successivo · Attività successive (link ai lavori sporchi)

Da ampliare/integrare/correggere/decivvificare

L'attività è di RC patrolling, come ogni altra attività su Wikipedia è completamente volontaria e non dovuta, anche se la tempestiva verifica di ogni modifica è uno dei presupposti per fare sì che Wikipedia divenga sempre più affidabile.

Chi può fare RC Patrolling?

In teoria chiunque. Nella pratica durante l'attività di RC Patrolling si ha spesso a che fare con edit o situazionei non univocamente classificabili e che presuppongono una solida conoscenza delle linee guida, sarebbe quindi meglio che l'attività sia svolta da utenti che hanno già una discreta esperienza di collaborazione con Wikipedia e che conoscono discretamente i principi che governano il progetto.

Da tenere sempre presente...

L'attività di verifica delle ultime modifiche va sempre svolta presumendo la buona fede da parte degli altri utenti, eventuali contromisure devono essere prese solo in caso di manifesta volontà di apportare danni al progetto.

• Non mordete i nuovi arrivati: Spesso gli edit non conformi sono opera di utenti nuovi, volenterosi ma inesperti, sì quindi ad un approccio volto alla ricerca di dialogo e di spiegazione e no, fortissimamente no, ad approcci "aggressivi" o ai toni sprezzanti.
• Tenete sempre presente i principi di fondo del progetto.

Comunicare con gli altri utenti

Ogni tanto può capitare che in seguito alla segnalazione fatta all'utente questo richieda maggiori spiegazioni. In questo caso è opportuno segnalare all'utente le pagine di aiuto riferite al "suo" caso e offrirgli collaborazione in caso di dubbi.

Gestire un eventuale conflitto

A fronte di una reazione stizzita dell'utente a cui è stata annullata un'operazione è bene innanzitutto verificare di non aver fatto un errore (ed eventualmente essere pronti a correggerlo accompagnando la correzione con una breve spiegazione all'utente).

Può capitare che l'utente reagisca con toni accesi, in questo caso è necessario mantenere toni pacati, invitanto l'utente a leggere le pagine di aiuto o le linee guida riferite al "suo caso" (opportunamente linkate) cercando di far capire all'utente che non si è agito per "arbitrio" personale ma in "ottemperanza" a delle precise regole. In caso di escalation è opportuno chiedere l'intervento di una terza parte. (cfr: Wikipedia:Risoluzione dei conflitti)

Tenete sempre presente che nella fretta e soprattutto in presenza di casi dubbi può capitare di incorrere in errori di valutazione e quindi di sbagliare il tipo di intervento sulla modifica dubbia per cui prima di rispondere all'utente ricontrollate quanto fatto ;-)