Check-in
Il termine inglese check-in, in italiano accettazione, viene usato per indicare la procedura di ammissione, tramite registrazione di dati personali, in alberghi, ospedali, porti, aeroporti e servizi pubblici in generale.
Dove è previsto, ad esempio negli alberghi, viene registrata anche l'uscita degli utenti, con il cosiddetto check-out.
Accettazione aeroportuale
L'accettazione è la procedura effettuata dal passeggero del trasporto aereo che consiste nel presentarsi, in aeroporto, a un banco della compagnia aerea con la quale si intende effettuare il viaggio, muniti del proprio biglietto e della documentazione necessaria. Il check-in è di solito effettuato dalla stessa compagnia aerea o dalla società di handling (gestione dei servizi di terra) che opera per conto di essa. Il passeggero consegna alla persona addetta l'eventuale bagaglio che non desidera o che non può portare con sé in cabina come bagaglio a mano e che verrà quindi imbarcato come bagaglio da stiva. Quasi tutte le compagnie aeree stabiliscono un limite alle dimensioni e al peso del bagaglio (questo accade maggiormente con le compagnie aeree a basso costo, come EasyJet e Ryanair). Alla fine del check-in il passeggero riceve la carta d'imbarco (boarding pass), sulla quale sono riportati i dati anagrafici, i dati del volo e il posto assegnato al passeggero. Il “check-in online” è invece il procedimento con cui il passeggero conferma via Internet la sua presenza sul volo per cui ha acquistato un biglietto e tramite il quale si stampa da sé la carta d'imbarco.
Lista di attività svolte durante l'accettazione
- Registrazione dell'identità del passeggero
- Registrazione ed eventualmente imbarco del bagaglio
- Registrazione del posto (solo per le compagnie che lo prevedono)
- Richiesta servizi speciali
- Cambio di prenotazione
- Stampa della carta d'imbarco
- Accesso all'area di imbarco (boarding area access)
Accettazione alberghiera
Negli alberghi l'accettazione è il primo passo che viene effettuato dal cliente per il soggiorno. L'accettazione consiste nel presentarsi al banco dell'albergo nel quale si intende trascorrere il soggiorno, muniti di documenti come carta d'identità o passaporto. Il Cliente mostra i propri documenti alla persona addetta alla reception, la quale fa compilare il modulo del soggiorno verificando preventivamente la disponibilità in albergo. Eventualmente farà poi accompagnare il cliente dal responsabile dei piani, al fine di mostrare la camera assegnata.
Voci correlate
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