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Uno strumento che aiuta ed agevola il coordinamento è il piano di comunicazione. Il piano costituisce la modalità più efficace per l'integrazione dei soggetti e delle azioni di comunicazione di un'organizzazione. Costruire un piano di comunicazione significa realizzare una mappa intelligente, aggiornata e interrelata, di ciò che si dovrebbe fare, da parte di chi, con quali risorse e utilizzando quali artefatti. Il coordinamento organizzativo è possibile secondo due diverse modalità: una è quella che investe la funzione di comunicazione della responsabilità di redazione e gestione di un piano generale che individua le scelte di comunicazione più coerenti e potenzialmente efficaci per supportare gli obiettivi dell'ente, valuta quali azioni realizzare, in direzione di quali pubblici, con quali strategie e messaggi e utilizzando quali canali e strumenti. La seconda modalità con cui esercitare il coordinamento organizzativo, probabilmente la più praticata, è quella che invece conserva il tradizionale disegno di decentramento della funzione: al responsabile della comunicazione spetta il compito di costruire quella cornice metodologica che renderà possibili processi comunicativi diffusi ma uniformi. In questi casi il piano ha una funzione di tipo organizzativo nella misura in cui decide come le diverse articolazioni organizzative dovrebbero comportarsi per comunicare ciascuna i propri temi e le proprie politiche.
==Comunicazione e civic engagement==
=== Reinventare la partecipazione ===
La democrazia non è un fenomeno statico e universale, dato che possiede un carattere mutevole. La democrazia attuale non garantisce una diffusa partecipazione civica, ma basa la sua reputazione sul diritto di tutti i cittadini a partecipare alla vita politica ed incoraggia una partecipazione civica più intensa ed autonoma. Con l'arrivo dei nuovi media, da internet alle tecnologie collegate (telefonia mobile, social media), la partecipazione dei cittadini alla vita politica ha subito una trasformazione.
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