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请问如何解决0x00000124蓝屏问题

崇宇 严 0 信誉分
2025-06-18T06:43:47.2666667+00:00

系统 win11 23H2

设备是ROG 幻13

最近老是出现突然蓝屏重启的情况，麻烦哪位大哥帮忙看下是啥问题

dump文件在这，感谢

链接: https://pan.baidu.com/s/18WY6J2FkaD6aYPxqBkurkw 提取码: w5f8

Windows 11
Windows 11
专为提高工作效率、创造力和易用性而设计的 Microsoft 操作系统。
246 个问题

1 个答案

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  1. Ling Gao 251 信誉分
    2025-06-18T10:48:53.64+00:00

    傍晚好，崇宇 严，

    已分析 061825-15500-01.dmp 日志，蓝屏原因为 0x124 - WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR：“发生致命硬件错误”，但似乎不是硬件损坏，因为参数 Arg1 为 0010 (如下图)，表示 “设备驱动程序错误”。

    设备驱动程序错误

    错误涉及 stornvme.sys (NVMe 存储控制器) 和 AuthenticAMD.sys (AMD CPU)。首先请到电脑品牌官网 (品牌机 / 笔记本电脑) 或硬件品牌官网 (组装机) 下载并全新安装 AMD 芯片组驱动、NVMe 存储控制器驱动、BIOS 相关驱动。

    接下来，推荐在终端 (管理员) 运行 chkdsk /f /r 命令，检测并修复磁盘中的错误；运行 mdsched 命令，进行内存诊断。同时，如有手动开启 CPU、内存等硬件超频，请暂时关闭超频功能。

    谢谢！😀

    顺祝时祺，
    - Ling Gao
    2021 Windows Insider 最有价值专家 (MVP)
    Windows Commercial & Cloud Champion

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